Ausência de reembolso de devolução

Comprei um scrub da Jaleco Conforto acreditando que receberia um produto de qualidade, mas minha experiência foi extremamente decepcionante.

Escolhi o tamanho GG justamente para garantir conforto. No entanto, a modelagem da calça é completamente desproporcional: ficou muito larga no quadril, curta no comprimento e extremamente apertada na panturrilha, a ponto de incomodar ao caminhar e ao agachar. Um uniforme de trabalho deveria proporcionar conforto e mobilidade, mas esse produto não cumpre essa função.

Minha impressão é de que a modelagem atende apenas a um tipo muito específico de corpo, sem considerar que pessoas do mesmo tamanho podem ter proporções completamente diferentes. O resultado é um produto que não veste bem e não oferece o conforto esperado para quem trabalha na rotina intensa da área da saúde.

Diante disso, exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal e devolvi o produto. A empresa confirmou o recebimento da devolução que chegou dia 28 de julho e informou, por WhatsApp, que o reembolso é realizado em até 48 horas após a devolução chegar. Esse prazo foi descumprido.

Desde então, venho cobrando DIARIAMENTEA uma posição. Minhas mensagens deixaram de ser respondidas, não recebi qualquer justificativa para o atraso e continuo sem o reembolso. Além do transtorno causado por um produto de qualidade insatisfatória, agora estou enfrentando uma demora injustificada para receber um valor que é meu por direito.

O mais frustrante é que perdi praticamente todo o período de férias aguardando a entrega do produto, depois a devolução e, agora, o reembolso. Preciso desse dinheiro para comprar outro scrub antes do retorno das aulas e das atividades práticas, mas estou sendo prejudicada pela falta de compromisso da empresa.

Espero que a empresa realize o reembolso imediatamente e demonstre mais respeito com seus clientes, tanto na qualidade dos produtos quanto no atendimento pós-venda.