Bordado errado e não querem trocar
Respondida
Lajeado - RS
07/03/2025 às 23:24
ID: 211623425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 4 blusas, solicitei que fosse bordados o meu nome e embaixo médica. Eles bordaram medicina e não querem trocar e não aceitam devolução dos produtos. Gastei mais de R$ ******* e eles fizeram errado e não querem arrumar. Muito complicado com contato com essa loja
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 18:35
Lamentamos profundamente a situação relatada e reconhecemos que houve uma falha interna em nossos processos de atendimento e comunicação, o que resultou na falta de retorno dentro do prazo adequado.
Pedimos mil desculpas pelo transtorno e pela sensação de descaso gerada esse não é o padrão que buscamos entregar.
Atuamos internamente para corrigir o ocorrido e conduzimos o atendimento diretamente com a cliente, garantindo uma solução alinhada e o devido acompanhamento até a finalização do suporte.
Reforçamos que já estamos trabalhando em melhorias nos nossos fluxos e canais de atendimento, para reduzir ruídos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Jalecos Conforto