Dificuldade na troca de scrub feminino devido à numeração inadequada.

Lamentamos o transtorno relatado e reconhecemos a falha na comunicação e no retorno após a abertura da solicitação de troca.
Pedimos mil desculpas pela demora principalmente porque a cliente seguiu corretamente o processo (formulário, ordem de troca e confirmação com a equipe) e ainda assim ficou sem andamento imediato.
O erro ocorreu devido ao alto volume de contatos nos últimos dias e também por instabilidades/problemas nas ferramentas utilizadas pelo time, o que impactou o fluxo de retornos dos atendimentos.

Já estamos atuando para estabilizar esse processo e reduzir o tempo de resposta, garantindo mais previsibilidade e agilidade nos atendimentos.

A troca foi confirmada pelo nosso time e, para dar sequência, realizamos o envio do código de postagem para que a cliente possa encaminhar o produto e efetivar a troca conforme a ordem já gerada.

Atenciosamente,
Equipe Jalecos Conforto