O que aconteceu
Boa noite!
Gostaria de registrar aqui minha experiência com a empresa, que, infelizmente, tem sido bastante decepcionante.
Realizei a compra do meu scrub no dia 26/10/2026, com prazo informado de até 5 dias úteis para o envio e previsão de entrega para o dia 06/11/2026. No entanto, até hoje, 07/11/2026, meu produto sequer foi enviado.
Diante da quantidade de reclamações de outros clientes relatando que não receberam seus produtos, entre outros problemas, começo a acreditar que posso ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Tentei entrar em contato com a empresa por e-mail, mas também não obtive nenhum retorno. Essa falta de comunicação e transparência transmite muita insegurança e demonstra total falta de consideração com o consumidor.
Deixo aqui registrada minha insatisfação e minha decepção com a experiência de compra. Certamente, não voltarei a comprar com a empresa e não recomendo que outros consumidores passem pela mesma situação.
Espero, no mínimo, uma posição e uma solução para o meu caso.
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4Interações da reclamação
Jalecos Conforto respondeu
09/11/2026 às 14:26
Olá!
Primeiramente, lamentamos que sua experiência tenha gerado essa insegurança.
Gostaríamos de esclarecer que nosso prazo de confecção é de 7 dias úteis, conforme informado em nossa política de produção. Esse prazo é necessário para que possamos preparar cada pedido com o cuidado e a qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos seu pedido e informamos que ele já foi enviado na última sexta-feira, respeitando o prazo de confecção de 7 dias úteis. Também gostaríamos de ressaltar que não identificamos nenhum contato realizado por você em nossos canais de atendimento antes da publicação desta reclamação. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e prestar o suporte necessário. Caso deseje acompanhar melhor seu pedido ou obter mais informações, poderá entrar em contato conosco diretamente pelo nosso WhatsApp. Nossa equipe estará à disposição para atendê-la.
Reforçamos nosso compromisso com nossos clientes e lamentamos qualquer transtorno ou insegurança causada durante esse processo.
WhatsApp - 15 98151-4465
Atenciosamente, Jalecos Conforto