Jalecos WM

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OLINDA - PE

26/05/2023 às 16:53

ID: 165378477

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizamos um pedido de jalecos (*******) para a nossa empresa no dia 14/04/23, que tinha como prazo de entrega 25 dias úteis apos a confirmação do pagamento, que aconteceu no mesmo dia do pedido. Entramos em contato para saber do pedido no inicio do prazo e nos foi informado que já estava em produção. Após esse contato não tivemos mais nenhuma informação nem atualização no site sobre os jalecos, porém como ainda estavamos dentro do prazo, não vimos problema.

No dia 19/05/23 entramos em contato via e-mail, buscando informações sobre código de rastreio do pedido, pois o prazo de entrega se encerraria dali a dois dias uteis e ficamos sem resposta. No dia 24/05/23 entramos em contato via whatsapp, visto que o prazo de entrega dado pela própria JALECOS WM no site, já havia terminado e não recebemos nenhum email nem atualização sobre pedido e rastreio. Após a demora para nos dar um retorno sobre o nosso pedido, fui respondida efetivamente com um código de rastreio dos correios apenas no dia seguinte, 25/05/23 pela manhã, informando que sería postado naquele dia.

Ao chegar na empresa verifiquei no site dos correios se já haviam postado o pacote e apareceu a mensagem automática "Objeto não encontrado na base de dados dos Correios", deixei para verificar novamente no dia de hoje pois o sistema dos correios ainda poderia não ter sido atualizado. Agora a tarde, ao tentar buscar pelo ******* no site dos Correios, apareceu novamente a mesma mensagem de Objeto não encontrado. Tentei entrar novamente em contato via whatsapp para saber se o envio já havía sido realizado e não houve reposta por parte da JALECOS WM e no site ainda informa status do pedido em produção. Ou seja, não tenho certeza se nosso pedido, está pronto ou não, se foi enviado ou não, já faz mais de um mês e a insatisfação é imensa.

Já haviamos comprado com a WM em ******* e não tivemos problemas. Muito triste ver que a qualidade de atendimento caiu a esse ponto de ter que vir fazer uma reclamação no Reclame Aqui por um pedido que não chega e contatos não respondidos. Só queremos os nossos jalecos que já foram pagos.