Cobrança Indevida e Falha no Cancelamento da Assinatura Jaleko
Não respondida
Fortaleza - CE
08/04/2026 às 20:05
ID: 245546115
No segundo semestre de 2024, realizei a assinatura da plataforma Jaleko. Desde então, a assinatura vem sendo renovada automaticamente, mesmo sem utilização por minha parte desde janeiro de 2025. Ressalto que efetuei o cancelamento em junho de 2025 por meio do próprio aplicativo.
No entanto, ao analisar recentemente minha fatura do cartão de crédito, identifiquei que as cobranças continuaram sendo realizadas, já estando no quinto mês consecutivo, inclusive após uma SEGUNDA renovação. Dessa forma, fica evidente que o cancelamento não foi processado corretamente pela plataforma, o que tem gerado cobranças indevidas.
Já tentei contato por e-mail e WhatsApp, porém não obtive retorno até o momento. Solicito, com urgência:
O cancelamento imediato da assinatura;
A verificação do ocorrido;
O reembolso dos valores cobrados indevidamente após a solicitação de cancelamento.
Aguardo retorno o mais breve possível para resolução da situação.