Jaleko

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/01/2026 às 13:57

ID: 238378293

É vergonhoso o nível de amadorismo a que o Jaleko chegou. Sou aluna de Medicina e estou tentando o impossível: PAGAR a renovação da minha assinatura. Desde sexta-feira (dia 16/01), tento contato para obter um simples link de PIX ou boleto, já que não utilizo cartão de crédito, e o que recebi foi um silêncio absoluto e um suporte que beira a má-fé.
A empresa desativou o suporte por e-mail e centralizou tudo em um WhatsApp oficial que não funciona. Fui atendida pela *****, que visualizou meus dados e me abandonou em uma 'fila de espera' eterna. Tentei o Direct do Instagram e fui ignorada da mesma forma.
Deixei avisado ontem que o prazo final era hoje ao meio-dia. Como o descaso continua, estou registrando esta queixa para alertar outros estudantes: NÃO ASSINEM O JALEKO. O conteúdo pode até ser útil, mas o suporte é [Editado pelo Reclame Aqui] e o respeito pelo aluno é ZERO. Minhas aulas começam dia 02/02 e estou sendo prejudicada pela incompetência operacional de vocês.
O descaso de vocês ultrapassou qualquer limite aceitável. Exijo uma resposta formal sobre o porquê de uma aluna veterana ser impedida de renovar um serviço por pura negligência do suporte. Se o Jaleko não tem interesse em manter seus alunos, que isso fique claro publicamente. Aguardo o contato de alguém que realmente tenha competência para resolver o problema, pois pelo WhatsApp e Instagram o atendimento é inexistente.