Não recebi meu presente de aniversário de namoro e a empresa não devolve meu dinheiro

Realizei uma compra nesta empresa para presentear no meu aniversário de namoro, com a expectativa de receber o pedido entre os dias 14 e 15 de setembro. No entanto, até o momento, não recebi o produto.

Ao entrar em contato para buscar uma solução, a única justificativa apresentada foi que os Correios estão em greve. Entendo que possam existir problemas no serviço de entrega, mas, como consumidor, não posso ficar sem uma solução ou uma previsão concreta, especialmente quando a compra foi feita para uma data específica.

Infelizmente, o atraso fez com que eu não pudesse entregar o presente na data do meu aniversário de namoro, o que foi extremamente frustrante. Além disso, até o momento não recebi uma solução satisfatória e também não estão querendo realizar a devolução do meu dinheiro.

Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes, seja providenciando a entrega ou realizando o estorno do valor pago. Caso contrário, vou registrar a reclamação nas plataformas de defesa do consumidor e nos demais canais disponíveis,