CUIDADO COM VISTORIAS - EMPRESA AGE DE MÁ FÉ

Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

02/05/2023 às 14:42

ID: 163880993

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A Imobiliária Jamaica age com muita falta de profissionalismo e diria até que de caso pensado para arrancar dinheiro e bem feitorias dos seus inquilinos.

Ficamos 2 anos e meio em um imóvel, cumprindo sempre nossos compromissos em dia. O problema começou na vistoria de saída, onde a imobiliária quis cobrar 3 MIL REAIS alegando que eram necessários diversos ajustes. Se fossemos pessoas menos esclarecidas, teríamos pago este valor absurdo por coisas que nem eram necessárias.

A vistoria de entrada é uma beleza, afinal, querem de qualquer jeito alugar e começar a receber. A vistoria de entrada foi feita sem a nossa presença, com uma empresa com um critério de detalhes nível "C". Não foi possível acompanhar a vistoria, também não foram testadas tomadas, sendo apenas entregue um documento em PDF com fotos em péssima resolução. O imóvel já continha um balcão velho e estufado na cozinha, tomadas que não funcionavam, estava com pintura mal acabada, persianas velhas, com correntes rasgadas, sujas e velhas.

Ao entrar questionamos alguns pontos por e-mail (como as persianas, pintura, balcão) o nosso azar foi não dar mais detalhes, nem mesmo testar tomadas. Porém ao sair começou a dor de cabeça.

A vistoria de saída não foi feita com a mesma empresa da entrada e de uma forma totalmente diferente. A empresa da vistoria de saída tinha critério de detalhes nível "A", tivemos que fazer a vistoria junto o vistoriador, que neste momento reclamou de absolutamente TUDO. Testou tomadas, as quais não foram testadas na entrada, reclamou da pintura do teto (que já veio mal pintado), reclamou das persianas que já eram velhas, do balcão que já veio estufado..

Bem, de primeiro momento fizemos TODOS os ajustes solicitados, pintamos o imóvel INTEIRO, ficando melhor do que estava antes, arrumamos um drywall que estava mal feito, corrigimos as persianas velhas (que nem foi possível encontrar do mesmo tecido, pois há 15 anos não era mais fabricado, de tão velho que era) e arrumamos as tomadas. Após 7 dias da segunda vistoria, a qual também foi reprovada, mandaram uma cobrança de 3mil reais, alegando que era reposição do balcão velho, pintura do imóvel e correção das tomadas.

Após isso tivemos que nos posicionar com este absurdo, pois nem o e-mail de questionamento de entrada foi considerado. Uma dor de cabeça de ter que voltar mais 3 vezes no imóvel, ficar se incomodando para corrigir solicitações "ridículas" e sem bom senso algum. Arrumamos 2x as tomadas que já vieram ruins, pois o problema é estrutural do prédio e a imobiliária querendo que inquilino faça bem feitoria que é de responsabilidade do proprietário.

Ainda, questionamos a responsável da imobiliária sobre eles solicitarem concerto de uma persiana velha e se iriam empurrar este BO para o próximo inquilino, a mesma ainda disse: "Estamos avaliando em retirar". Estavam avaliando em retirar e nos fizeram gastar ******* reais para corrigir uma persiana que tem mais de 30 anos. A mesma ainda disse que estavam tendo problema com outros imóveis, também com vistorias, pois trocaram de empresa.

Se trocaram de empresa, o mínimo que a empresa deveria ter é BOM SENSO. Respeitar o próximo e não tentar extorquir dinheiro suado de muito trabalho.

Resumo: NÃO ESTÃO NEM AÍ com as pessoas. Se a gente não tivesse ido para o "embate" e não tivesse conhecimento mínimo de legislação, teríamos pago injustamente 3MIL REAIS para fazer bem feitorias que não eram de nossa responsabilidade.

FIQUE ATENTO(A) ao entrar, fotografe, faça vídeos, veja cada detalhe na entrada. Se não, vai sair caro na saída.

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Resposta da empresa

05/05/2023 às 17:23

Prezada. Sra. Carolina Sereneski de Lima

Não localizamos em nosso sistema nenhum contrato de aluguel em seu nome. Caso a locação tenha sido efetivada em nome de terceiros, pedimos a gentileza de solicitar ao mesmo (a) que entre em contato conosco para que possamos identificar o procedimento e verificar as falhas apontadas.

E-mail para contato: *******
Telefone:*******

Estamos à disposição
Jamaica Imóveis

Réplica do consumidor

08/05/2023 às 13:50

O aluguel foi realizado em nome da minha empresa (TERRA FÉRTIL COMÉRCIO DE PRODUTOS ORGÂNICOS) a qual sou a responsável. Os apontamentos continuam os mesmos, esse papo de possamos identificar o procedimento e verificar falhas não cola. Está bem explicado todo o transtorno e conduta duvidosa de vocês!

Réplica da empresa

12/05/2023 às 10:25

Prezada Sra. Carolina Sereneski de Lima

Localizamos o cadastro da referida empresa locatária e verificamos seu processo de rescisão.

Em nossos registros, nada encontramos de anormal. Houve a primeira vistoria, foram feitos apontamentos e estes foram realizados pelo locatário. Diante disso, o processo encerrou-se sem pendências e a entrega de chaves foi efetuada sem ressalvas e pacificamente.

Todo o processo foi revisto, analisado e devidamente corrigido pelo nosso setor de rescisão. Não entendemos onde agimos com má fé.

Caso haja mais alguma divergência que desconhecemos, solicitamos que o seu jurídico entre em contato conosco através dos nossos e-mails abaixo:

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Estamos sempre em processo para melhorar nosso atendimento e oferecer o melhor para nossos clientes. Sentimos muito por sua experiência.

Equipe Jamaica Imóveis