GARANTIA
Resolvido
Guia Lopes da Laguna - MS
22/09/2022 às 16:25
ID: 150624629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQUERO DEIXAR UMA RECLAÇÃO SOBRE UMA MANGUEIRA JAMAICA QUE COMPREI E NÃO ME DERAM O DEVIDO RESPALDO, A PEÇA DEU PROBLEMA, DEIXOU MEU CLIENTE NA ESTRADA , ELE TEVE GASTOS. MANDEI A PEÇA P GARANTIA E TODOS OS GASTOS Q ELE TEVE E VCS RECUSARAM. É UMA PENA POIS TINHA O PRODUTO DE VCS COMO UM PRODUTO TOP , PRODUTO BOM .. MAS NÃO TIVE O ATENDIMENTO NECESSARIO .
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 13:51
Oi Elaine, boa tarde.
Poderia, por gentileza, nos encaminhar um e-mail para a área da Qualidade, explicando a situação?
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Assim conseguiremos entender melhor o caso, pois realizamos testes de alta performance justamente para identificar o problema e fornecer o devido retorno.
Quando ocorre uma recusa, sempre há um motivo específico que justifica o não enquadramento como procedente.
Aguardamos o retorno para que possamos analisar de perto toda a questão.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 15:09
Razoavel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2