Falta de brinde na pré-venda de livro
Resolvido
Cambará do Sul - RS
11/08/2026 às 12:06
ID: 256165699
Sempre compro os livros de Ordem Paranormal na pré-venda, já com a intenção de pegar os brindes apenas vindos dela. Porém, recentemente quando comprei a hq de Desconjuração parte 2, simplesmente não veio um dos 3 brindes constados. Eu sempre relevo problemas na impressão ou na montagem do livro, mas simplesmente não me entregarem uma das coisas que eu mais requisito em todo o produto me deixou severamente decepcionada.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:40
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos que seu pedido tenha chegado incompleto. Sabemos como isso pode ser frustrante e queremos garantir a melhor experiência para você.
Já acionamos nossa logística para realizarem envio do item faltante o mais rápido possível, sem qualquer custo adicional. Assim que o envio for realizado, você receberá um novo código de rastreamento por e-mail.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Se precisar de qualquer outra ajuda, estamos à disposição!
Abraços.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 17:22
Me responderam rapidamente quando contatei pelo Twitter(X) e pelo contato direto pelo e-mail, me pediram as informações da encomenda e em poucos minutos já recebi a confirmação de quê os brindes restantes estão a caminho. Um atendimento tranquilo e educado, reconhecerem o erro na hora do empacotamento no produto e se prontificaram a me enviar o que não recebi!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10