HQ Ordem Paranormal - Falha na entrega e devolução ao remetente, impossibilitando nova compra de pré-venda com bônus exclusivo.
Respondida
Criciúma - SC
23/05/2026 às 20:24
ID: 249499861
Fiz a compra de uma HQ do Ordem Paranormal, na pré-venda, mais especificamente a que saiu há alguns dias atrás, do Anfitrião. Ela simplesmente não chega, quando estava vindo para minha cidade eles não entregaram e, não é porque eu não estava em casa para receber e, sim, porque simplesmente eles não vieram na minha casa. Agora a HQ foi entregue devolta ao remetente, não quero reembolsar pois não vou poder comprar na pré-venda novamente, já que ela acabou e nesta, tinha o bônus de um pôster. Estou muito decepcionada com a Jambô.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:29
Olá, boa tarde, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo contato!
Verificamos em sistema que o pedido em questão não foi entregue por inconsistências no endereço, então ele ficou disponível para retirada na agência dos correios por uma semana, entretanto, ninguém fez a retirada, e por este motivo ele retornou ao nosso estoque.
Porém, pode ficar tranquila! Pois já encaminhamos um e-mail para o mesmo e-mail utilizado no momento da compra com as instruções para reenvio, garantindo o envio do seu pedido com o bônus exclusivo de pré-venda, então pedimos por gentileza que verifique sua caixa de e-mail, spam ou lixo eletrônico. Caso não consiga localizar o e-mail, você pode nos retornar via o endereço [email protected].
Ficamos no seu aguardo para darmos continuidade em seu atendimento!
Desde já, agradecemos por toda sua paciência e compreensão. Precisando de qualquer outro suporte, ficamos inteiramente à disposição.
Abraços.