Livros danificados na entrega
Respondida
Joinville - SC
03/08/2026 às 13:17
ID: 255490483
Fiz uma compra da promoção, Pacote | The Expanse RPG + Kit do Mestre, no dia 18 de julho de 2026, número do pedido *****, onde os livros vieram bem amassados, principalmente o livro de regras do The Expanse. Não sei se foi no transporte ou se já estavam assim, pois já estavam com cara de guardado há um tempo, o que não teria problema se chegassem em boas condições. Gosto muito da editora, mas infelizmente teve esse ocorrido.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:22
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Encaminhei um e-mail para darmos continuidade ao seu atendimento e organizar a substituição dos itens que chegaram com avarias. Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam, se necessário) e nos responda por lá para que possamos dar sequência ao processo o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Abraços.