Não recebimento de e-mail para recuperação de senha impossibilita compra

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2026 às 19:54
ID: 242782093
Solicitei o e-mail de recuperação de senha, mas ele não está chegando. Já chequei o spam e todas as pastas. Gostaria de realizar uma compra.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:41
Olá, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo contato!
Estamos corrigindo um erro no link de redefinição de senha no site, e lamentamos muito que você tenha enfrentando dificuldades neste processo.
Nesse meio tempo, redefinimos ela pra você e encaminhamos as instruções via e-mail. Poderia verificar sua caixa postal para verificar se recebeu corretamente o e-mail?
Caso não consiga localizar, pedimos por gentileza que verifique sua caixa spam ou lixo eletrônico, e se ainda não encontrar, pode nos encaminhar uma mensagem via endereço de e-mail [email protected].
Desde já agradecemos por toda sua paciência e compreensão. Precisando de qualquer outro suporte, ficamos à disposição.
Abraços.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 13:57
bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10