Não recebimento de e-mail para recuperação de senha impossibilita compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/03/2026 às 19:54

ID: 242782093

Solicitei o e-mail de recuperação de senha, mas ele não está chegando. Já chequei o spam e todas as pastas. Gostaria de realizar uma compra.

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 10:41

Olá, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pelo contato!

Estamos corrigindo um erro no link de redefinição de senha no site, e lamentamos muito que você tenha enfrentando dificuldades neste processo.

Nesse meio tempo, redefinimos ela pra você e encaminhamos as instruções via e-mail. Poderia verificar sua caixa postal para verificar se recebeu corretamente o e-mail?

Caso não consiga localizar, pedimos por gentileza que verifique sua caixa spam ou lixo eletrônico, e se ainda não encontrar, pode nos encaminhar uma mensagem via endereço de e-mail [email protected].

Desde já agradecemos por toda sua paciência e compreensão. Precisando de qualquer outro suporte, ficamos à disposição.

Abraços.

Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 13:57

bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10