Pedido de livro físico não enviado após semanas da compra, com etiqueta de envio expirada.
Não respondida
Alegrete - RS
09/06/2026 às 20:02
ID: 250959099
Realizei a compra de um livro físico no dia 25/05/2026 e, até o momento, o pedido ainda não foi enviado.
Ao acompanhar o status, a única movimentação registrada foi a emissão da etiqueta de envio em 25/05/2026. Posteriormente, em 09/06/2026, o sistema passou a informar que a etiqueta havia expirado, sem qualquer registro de postagem ou movimentação da encomenda.
Entendo que atrasos podem acontecer, mas já se passaram várias semanas desde a compra e não recebi nenhuma informação sobre o motivo da demora nem uma previsão de envio.
Além disso, foi enviado um email para o setor de vendas, que não foi respondido.
Gostaria de um posicionamento da Jambô Editora sobre a situação do pedido e uma previsão para a postagem do produto.
Aguardo retorno. Obrigado.