Pedido entregue incompleto com itens faltantes
Em réplica
Guararema - SP
18/08/2026 às 13:56
ID: 256769597
Eu fiz uma compra com a Jambô e o pedido foi entregue incompleto.
Meu pedido era:
Super Coleção | Romances 3DeT - NÃO RECEBIDO
Super Coleção | Reinos de Ferro - RECEBIDO
Pacote | Rat Queens - NÃO RECEBIDO
Blue Rose (Físico) - RECEBIDO
Estes itens eram presente e devido ao erro, se demorar o mesmo tempo não chegará a tempo.
Gostaria de solicitar o envio dos itens faltantes e que enviassem de uma forma mais rápida, pois o erro no envio foi de vocês.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:42
Boa tarde, tudo bem?
Lamentamos que seu pedido tenha chegado incompleto. Sabemos como isso pode ser frustrante e queremos garantir a melhor experiência para você.
Já acionamos nossa logística para realizarem envio do item faltante o mais rápido possível, sem qualquer custo adicional. Assim que o envio for realizado, você receberá um novo código de rastreamento por e-mail.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Se precisar de qualquer outra ajuda, estamos à disposição!
Abraços.
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 12:26
Vocês mandaram o pedido errado, os HQs da Rat Queens vieram, mas no lugar das light novel da Super Coleção | Romances 3DeT vocês enviaram o material de RPG de 3D&T.
Poxa já são 2 erros seguidos, será que poderiam enviar os livros que eu encomendei por favor? Eu tenho uma viagem agendada e tô com medo de não chegar a tempo.
Eu gostaria do restante do pedido que ainda não enviaram.
Enviei por e-mail todas as fotos.