Recompensas não recebidas - Tesouros de Ghanor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/04/2025 às 14:56

ID: 215987373

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou apoiador da campanha do Jovem Nerd, Tesouros de Ghanor, nível 5, e ainda não recebi minhas recompensas nem nenhum contato atual dos organizadores da campanha, já tentei contato através do e-mail disponível, recebi apenas a resposta automática e já estou além do tempo inicialmente previsto para uma resposta

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Resposta da empresa

09/05/2025 às 15:28

Olá, Luiz!

Pedimos desculpas pelo transtorno. Tivemos alguns imprevistos nos envios das recompensas da campanha, mas a situação já foi normalizada e os envios estão sendo feitos gradualmente.


Enviamos um e-mail com todas as informações pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam. Se não localizar, entre em contato com a gente pelo *******. Estamos à disposição para ajudar!

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Consideração final do consumidor

11/05/2025 às 09:52

Recebi o produto com atraso, e recebi uma resposta além do pra prazo estipulado, apesar de não ter recebido código de rastreio ou outra informação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7