Porta Balcão com Medidas Erradas e Falta de Solução da Madeira Madeira e Jamil Portas

Olá, Márcio, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes com produtos de alta qualidade.

Gostaríamos de pontuar dois aspectos importantes sobre o seu caso:

Sobre as Baguetes: A remoção das baguetes originais foi realizada para a instalação dos vidros (serviço que não faz parte do escopo da venda da porta). Como houve a perda dessas peças após a retirada, nós prontamente nos solidarizamos e colocamos à disposição novas baguetes sem custo do produto para você. No entanto, por se tratar de uma assistência decorrente de perda de componentes por terceiros, a instalação/mão de obra corre por conta do cliente ou do profissional contratado para colocar os vidros.

Sobre as Medidas da Madeira: A madeira é um material natural e vivo, sujeito a variações milimétricas texturais e de dimensões devido a fatores como umidade e a própria natureza da matéria-prima. Essas pequenas variações são perfeitamente normais e previstas no setor moveleiro/madeireiro, não configurando defeito de fabricação e não comprometendo a estrutura ou a instalação da porta.

Reiteramos que as novas baguetes continuam disponíveis para retirada ou envio, pois nosso interesse é que seu projeto seja finalizado com sucesso.

Ficamos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para combinar a entrega das peças.

Atenciosamente,

Jamil portas - Equipe de Atendimento ao Cliente