Comprei uma Franquia em Florianopolis e nunca recebi contrato algum.

Olá, Danilo.

Antes de tudo, lamentamos profundamente pela experiência relatada e pelo sentimento de frustração demonstrado em seu depoimento.

A JAN-PRO possui um compromisso muito sério com seus franqueados e candidatos a franqueados, seguindo processos, documentos contratuais, treinamentos e padrões estabelecidos para garantir uma relação transparente e profissional em toda a nossa rede.

Pelo teor do seu relato, entendemos que se trata de uma situação que merece uma análise detalhada, principalmente pelos pontos mencionados relacionados ao processo de aquisição da franquia, documentação contratual, investimentos realizados e o suporte recebido pela unidade da região de Florianópolis.

Gostaríamos de esclarecer também que esta manifestação foi originalmente direcionada a um cadastro incorreto dentro da plataforma Reclame Aqui, razão pela qual a JAN-PRO Brasil não teve conhecimento da reclamação no momento em que ela foi registrada e, infelizmente, não conseguiu realizar os devidos esclarecimentos ou buscar uma solução à época.

Mesmo após esse período, temos total interesse em compreender o ocorrido, revisar o histórico dessa operação e buscar uma tratativa adequada para o caso.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou nos encaminhe um telefone atualizado para que nossa equipe possa fazer uma análise completa do histórico e dar continuidade ao atendimento.

A JAN-PRO acredita que toda relação com seus franqueados deve ser pautada na transparência, no respeito e no compromisso de longo prazo, e é exatamente com esse espírito que queremos tratar a sua manifestação.

Atenciosamente,
Equipe JAN-PRO Brasil