Representantes invasivos

Olá Bianca!

Sinto muito por qualquer desconforto que essa situação tenha causado a você. A conduta descrita não reflete os valores ou diretrizes da nossa empresa. Valorizamos profundamente o respeito e a inclusão de todas as pessoas, independentemente de sua aparência física.

Gostaríamos de esclarecer que nossos representantes são instruídos a abordar os clientes de forma respeitosa e profissional, sem fazer referências inadequadas à aparência física ou sugerir produtos sem o consentimento explícito do cliente. Lamentamos sinceramente que você tenha sido abordada de maneira inadequada por um representante da nossa empresa.

Tomamos muito a sério todas as reclamações e feedbacks recebidos, e gostaríamos de garantir que medidas adequadas serão tomadas para abordar esse problema e evitar que situações similares ocorram no futuro.

Por favor, aceite nossas desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado. Se houver mais alguma coisa com que possamos ajudar ou se você deseja fornecer mais informações sobre a situação, por favor, não hesite em nos contatar diretamente.

Olá! Depois que fiz a reclamação aqui, fui novamente abordada por outra pessoa, que também queria me vender remédio para emagrecer. O mesmo ocorreu com a minha irmã. Ela disse que em um momento que estávamos separadas no navio.
No dia seguinte estava em uma das jacuzzis e conheci um casal, ambos acima do peso, que relatou que tinha sido abordado por um representante pelo mesmo motivo!! Não comentei o que havia acontecido comigo, mas imediatamente percebi que essa prática não está restrita apenas a um dos representantes, infelizmente.
Eu e minha irmã víamos alguém com a blusinha azul claro, meio esverdeado e já dava até medo de ser abordada novamente.
Eu não conhecia a empresa, mas confesso que agora até ranço já peguei.

Olá,

Lamentamos profundamente que você tenha sido abordada novamente por outro representante da nossa empresa, assim como sua irmã e o casal que você conheceu no navio. Nossa viagem também não era uma viagem de negócios e sim de reconhecimento. É extremamente preocupante e decepcionante ouvir que essa prática persistiu mesmo após sua reclamação inicial.

Gostaríamos de reiterar que essa conduta não reflete de forma alguma os valores da nossa empresa. Nós levamos muito a sério o respeito e a dignidade de todas as pessoas, independentemente de sua aparência física. Abordar os clientes de maneira respeitosa e ética é uma prioridade para nós, e estamos verdadeiramente consternados com o fato de que isso não foi respeitado nesses casos.

Estamos investigando internamente para entender como essa situação ocorreu e garantir que medidas adequadas sejam tomadas para evitar que isso se repita no futuro. A sua e a experiência de sua irmã, assim como a do casal que você mencionou, são inaceitáveis para nós, e estamos comprometidos em corrigir esse problema.

Entendemos totalmente sua frustração e decepção, e pedimos desculpas pelo desconforto e pelo ranço que essa situação possa ter causado. Se houver alguma maneira pela qual possamos compensar o inconveniente causado, por favor, nos avise.

Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e por nos dar a oportunidade de corrigir esse erro.

Agradeço por me responderem e pelo pedido de desculpas. No entanto, infelizmente, isso não muda o desconforto sentido e má a impressão que ficamos da empresa. Eu e minha irmã esperamos, sinceramente, que instruam os vendedores a não abordarem as pessoas desta forma.