O que aconteceu
Fiz a aquisição de uma porta balcão pelo televendas da Loja de Material de Construção Copafer em 08.02 junto à funcionária Andrezza. A Porta da marca Janellot foi entregue e instalada conforme orientação técnica da empresa, entretanto após a instalação quando da remoção da embalagem identificamos uma irregularidade no fechamento de ambas as folhas que possuem fechadura, na porta principal de alumínio e na porta de vidro. Imediatamente entrei em contato com a Janellot que me informou que não fazia atendimento ao consumidor final e que deveria tratar junto à copafer. Fiz o contato junto a loja e foi aberto um protocolo de atendimento ( O seu protocolo de atendimento é o de número: T******* ) entretanto já se passaram 7 dias e não obtive retorno. A funcionária Andreza que me vendeu se quer se deu ao trabalho de registrar o meu pedido para manutenção da porta junto ao fabricante, como sempre a Copafer atuando com descaso junto ao consumidor de um produto que está em garantia. Aguardo retorno com solução ou vou procurar os meus direitos pelos meios legais.