Pedido não entregue com erro de endereço atribuído à transportadora e falta de retorno da empresa.
Respondida
Nilópolis - RJ
26/03/2026 às 13:33
ID: 244405071
Fiz uma compra dia 25 de fevereiro, com previsão para entrega dia 20 de março. O pedido até hoje não foi entregue, no site de rastreio apenas consta endereço errado, e o erro do endereço foi da empresa de transporte, pois os meus dados estão corretos. Peço prioridade na entrega ou atualização do status do meu pedido e ninguém sabe me responder.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 09:20
Bom dia Isabelle, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de dizer que sentimos muito por todo o transtorno sobre seu pedido.
Constatamos que em rastreio a transportadora informava que o endereço estava incorreto e após várias tentativas de contato e complemento de informação com ponto de referência junto a transportadora, seu pedido foi entregue em 28/03/26.
Reforçamos que estamos a disposição em nossos canais de atendimento via Instagram e Whatsapp.
Agradecemos a sua atenção.
Equipe Jango Embalagens.