O que aconteceu
Sou cliente da Jango há alguns anos, porém neste pedido optei pela entrega via Azul e estou enfrentando dificuldades no acompanhamento.
O código de rastreio informado não é reconhecido no site da transportadora, e o link disponibilizado pela Jango também não está funcionando. Além disso, o canal de atendimento indicado não permite contato, impossibilitando a obtenção de informações sobre o pedido.
Diante disso, solicito um retorno com urgência, pois meu cardápio de Páscoa já está disponível e, caso não receba as embalagens no prazo, terei um prejuízo significativo.
Aguardo um posicionamento o quanto antes.
Atenciosamente,
Marcakes Confeitaria Artesanal.
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4Interações da reclamação
Jango Embalagens respondeu
24/03/2026 às 14:51
Boa tarde Marcele, tudo bem?
O rastreio do seu pedido já está disponível com informações, se puder conferir novamente por favor. Por se tratar de um envio recente, a transportadora pode demorar aproximadamente 3 dias para atualização.
O seu pedido tem data limite de entrega até 02/04 conforme o escolhido antes de finalizar a compra.
Pedimos por gentileza que acompanhe o rastreio e qualquer dúvida ou problema nos acione via suporte no WhatsApp pelo número +1 (555) 798-4916.
Agradecemos a sua atenção.
Equipe Jango Embalagens.