Atraso na entrega e falta de atualização no status do pedido de iPhone 17 Pro Max.

Paguei frete expresso e o Carrefour / Janoni Tecnologia demoraram mais de duas semanas apenas para postar o produto

Estou extremamente insatisfeito com a condução do pedido de um iphone 17 pro max (pedido número #*****) realizado no site do Carrefour (marketplace - vendido pela Janoni)

A compra foi realizada em 28/08/2026 e, apesar de eu ter pago caro por um frete expresso, o produto só foi efetivamente postado em 14/09/2026, conforme o rastreio dos Correios, apenas um dia antes do término do prazo de entrega.

Foram aproximadamente 17 dias entre a realização da compra e a postagem do produto. Ou seja, praticamente todo o prazo foi consumido antes mesmo de o produto ser entregue aos Correios. Nessas condições, era previsível que a entrega não ocorresse dentro do prazo contratado.

Considero isso um ABSURDO, principalmente porque paguei por uma modalidade de entrega expressa. Não faz sentido o consumidor pagar por um serviço de entrega rápida e a empresa levar mais de duas semanas apenas para postar o pedido.

Para completar, os Correios informaram limitação de transporte aéreo, fazendo com que a encomenda seguisse por transporte terrestre, o que tende a prolongar ainda mais a entrega.

Diante disso, EXIJO O REEMBOLSO INTEGRAL DO VALOR PAGO PELO FRETE, pois o serviço contratado não foi prestado de forma compatível com a modalidade escolhida e paga.

Trata-se de um total descaso com o consumidor.

Também solicito que o Carrefour / Janoni Tecnologia esclareçam por que uma compra realizada em 28/08 somente foi postada em 14/09, apesar da contratação e do pagamento de frete expresso.

Caso as empresas não apresentem uma solução, especialmente quanto ao reembolso do frete, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor, além das medidas judiciais pertinentes ao caso, inclusive para avaliação dos prejuízos decorrentes da situação.

Aguardo uma solução rápida e efetiva.