Jap

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São Paulo - SP

13/09/2023 às 16:09

ID: 171979343

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JAP Portas e Janelas de Alumínio
Estr. Mun. Walter Steurer
Cotia SP

O problema começou quando escolhi essa marca e fiz a compra de dois basculantes JAP com prazo de entrega de 25 dias úteis sendo que da marca concorrente (Brimak) o prazo de entrega é bem menor 12 dias úteis.
O pagamento foi confirmado em 31/08, nesta data recebi um email dizendo que o ******* em produção. Após o pagamento, pensei em solicitar o cancelamento e fazer uma nova compra de outra marca com prazo menor. Porém, antes de solicitar o cancelamento, em 08/09 mandei um email para a JAP perguntando se teria como diminuir o prazo de entrega do produto para a revenda. JAP respondeu que o prazo de entrega era 15 dias corridos e não 25 dias úteis e que seria possível negociar o prazo desde que a revenda solicite a antecipação. Até ai ok, gostei da resposta e achei que o prazo de entrega iria diminuir.
No dia seguinte fui surpreendida com outro email da JAP falando exatamente o contrário, dizendo que a fábrica não interfere nos prazos informados pela revenda e o prazo é o informado pela revenda 25 dias úteis. Fábrica sem palavra e sem administração pois se fosse bem administrada não enviaria emails contraditórios, primeiro dizendo que é possível negociar o prazo desde que a revenda solicite a antecipação e depois outro email dizendo que não interfere nos prazos informados pela revenda. Para completar, após trocas de mensagens entre fábrica e revenda descobri que o meu pedido com pagamento aprovado há mais de 10 dias atrás (31/08) ainda não tinha entrado em fábrica para produção.
Um verdadeiro absurdo, um pedido com prazo de entrega de 25 dias úteis com pagamento aprovado há mais de 10 dias não ter entrado em fábrica para produção.
CONCLUSÃO: CANCELEI A COMPRA.

Fujam desta marca! mostrou ser um ninho de problemas.