Jap

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/12/2021 às 09:21

ID: 134752967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri uma casa e todas as portas e janelas são da empresa JAP - Portas e Janelas de Alumínio, entrei em contato com a mesma, pois as mesmas estavam com muito barulho e raspando, fui informada que havia uma pessoa que dava manutenção e entrei em contato pelo wapp, em abril de ******* fiz o pagamento da manutenção e automação, para resolvermos tudo depois de muito contato(vou resumir os problemas), pois a pessoa marcava comigo e simplesmente não aparecia, entrei em contato com a empresa(que disse que não era responsável)e consegui resolver apenas em setembro, mas como as janelas e portas continuam raspando pedi para colocar uma "vassourinha" nas portas, mas uma delas travou e em outubro entrei em contato para arrumarmos novamente, ate hoje marco com a pessoa e ela simplesmente não vem(isso porque ela que escolhe o dia e horário), entrei em contato com a empresa perguntando se havia outra pessoa, afinal assistência técnica precisa haver dentro de uma empresa, eles informaram que infelizmente não havia outra pessoa, que somente ele poderia me ajudar, como uma empresa pode depender apenas de um profissional para fazer manutenção? Até para comprar material é tudo com uma pessoa, não recomendo a compra de um produto que não tem assistência técnica suficiente para atender a demanda, além de gerar frustação.