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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2022 às 09:50

ID: 143609149

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando construí minha residência, comprei TODAS as janelas de aluminio de minha residência da Empresa JAP Portas e Janelas de Aluminio CNPJ 48.*******.*******/*******07.
As janelas são excelentes e após 30 anos aparentam ser novas.
Todavia, desde que fui atendido por um dos donos na ocasião da compra, fiquei ciente da necessidade de manutenção periódica do sistema de deslizamento de persianas e vidros. A empresa atende aos pedidos de manutenção prioritariamente aos produtos que estão sob garantia, não excluindo porém àqueles com garantia expirada. Há uns anos atrás usei o serviço de manutenção fora da garantia sem problemas.
Em 2 de maio de ******* iniciei uma solicitação de manutenção junto a empresa, que por 3 vezes fez o agendamento e não compareceu para fazer o serviço. Num sábado próximo ao meio dia o encarregado pela manutenção fez apenas uma inspeção para avaliar o serviço e peças necessárias para efetuá-lo.
De forma inexplicável, pois tenho sido claro e sempre cortês, não cumpriram 3 visitas com data marcada "e confirmada". Não há justificativa para esta desconsideração, muito menos alegar a prioridade aos produtos em garantia, pois foi A EMPRESA marcou o agendamento face a sua programação. Lamento profundamente passar por esta tremenda desconsideração. Não há correspondência entre a qualidade do produto e o funcionamento do serviço de manutenção. Seria mais justo informar seu clientes que não são prestados serviços de manutenção pós venda.