Comportamento do garçom
Respondida
São Caetano do Sul - SP
29/11/2019 às 22:44
ID: 97567695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo final do atendimento solicitei ao garçom que retirasse a taxa de serviço de 23,60 e o mesmo contestou minha solicitação. Eu com minha filha no colo e o garçom foi mau educado e gritou comigo dizendo que a casa não pagava pelo atendimento e que eu deveria pagar pelo serviço. sei bem de meus direitos. Nunca passei por esta situação desagradável, lamentável. O lugar é agradável e a comida muito boa mas a casa deveria selecionar melhor alguns colaboradores.
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Resposta da empresa
02/12/2019 às 14:06
Boa tarde! Nós do Japa Temakeria de Balneário Camboriú e Itajaí lamentamos o ocorrido e já estamos tomando as devidas providências conversando com a equipe para que isso não se repita. Temos a taxa de atendimento mas todos colaboradores são instruídos com a informação de que o pagamento da mesma não é obrigatório, acreditamos que esse tenha sido um caso isolado, infelizmente. Agradecemos seu feedback.