Em réplica

******* e sem acesso a nota fiscal

Japan Society

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Meu pedido foi despachado no dia 2 de dezembro, com previsão de entrega até o dia 5, até agora não chegou. O código de rastreio não funciona e o link para acessar a nota fiscal também não. Mandei mensagem para o sac e não recebi nenhuma resposta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Japan Society respondeu

    11/12/2020 às 11:58

    Bom dia Mirella, tudo bem?

    Nós sempre tentamos despachar os pedidos aprovados o mais rápido possível, e verifiquei aqui e o seu pedido foi despachado no mesmo dia em que o pagamento foi aprovado. No caso houve um atraso por parte dos Correios, mas de qualquer maneira já deixei registrado a reclamação com eles. Peço desculpas pelo transtorno.

    Att.: Vanessa :)

  2. Consumidor respondeu

    14/12/2020 às 14:03

    Até agora nada de pedido. Reitero, ainda, que não estou tendo acesso à nota fiscal. Caso não chegue até amanhã, vou acionar o Procon.

  3. Japan Society respondeu

    14/12/2020 às 17:56

    Olá Mirella,

    O ******* foi despachado no dia 02/12, segue confirmação dos correios:

    Postagem

    02/12/2020Objeto recebido na unidade de distribuição

    10/12/2020Previsão de entrega

    10/12/*******

    10/12/*******

    18:44

    RIO DE JANEIRO / RJObjeto recebido na unidade de distribuição

    Entrega deverá ocorrer no próximo dia útil

    07/12/*******

    13:40

    RIO DE JANEIRO / RJ

    Objeto em trânsito - por favor aguarde

    de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Distribuição em RIO DE JANEIRO / RJ

    07/12/*******

    11:16

    RIO DE JANEIRO / RJ

    Objeto em trânsito - por favor aguarde

    de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Distribuição em RIO DE JANEIRO / RJ

    04/12/*******

    02:16

    CAJAMAR / SP

    Objeto em trânsito - por favor aguarde

    de Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP para Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ

    03/12/*******

    10:52

    SAO PAULO / SP

    Objeto em trânsito - por favor aguarde

    de Agência dos Correios em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP

    02/12/*******

    18:58

    SAO PAULO / SPObjeto postado após o horário limite da unidade

    Sujeito a encaminhamento no próximo dia útil

    Despachamos tudo direitinho, no mesmo dia da confirmação de pagto, porém como o frete é via correio, ficou complicado chegar na data prometida que os correios nos passa. Desculpe, mas iremos reclamar mais uma vez aos correios.

    Segue nota fiscal via e mail, nota n *******.