Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/12/2020 às 07:54

ID: 116471289

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meu pedido foi despachado no dia 2 de dezembro, com previsão de entrega até o dia 5, até agora não chegou. O código de rastreio não funciona e o link para acessar a nota fiscal também não. Mandei mensagem para o sac e não recebi nenhuma resposta.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/12/2020 às 11:58

Bom dia Mirella, tudo bem?
Nós sempre tentamos despachar os pedidos aprovados o mais rápido possível, e verifiquei aqui e o seu pedido foi despachado no mesmo dia em que o pagamento foi aprovado. No caso houve um atraso por parte dos Correios, mas de qualquer maneira já deixei registrado a reclamação com eles. Peço desculpas pelo transtorno.

Att.: Vanessa :)

Réplica do consumidor

14/12/2020 às 14:03

Até agora nada de pedido. Reitero, ainda, que não estou tendo acesso à nota fiscal. Caso não chegue até amanhã, vou acionar o Procon.

Réplica da empresa

14/12/2020 às 17:56

Olá Mirella,

O ******* foi despachado no dia 02/12, segue confirmação dos correios:

Postagem
02/12/2020Objeto recebido na unidade de distribuição
10/12/2020Previsão de entrega
10/12/*******




10/12/*******
18:44
RIO DE JANEIRO / RJObjeto recebido na unidade de distribuição
Entrega deverá ocorrer no próximo dia útil
07/12/*******
13:40
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Distribuição em RIO DE JANEIRO / RJ
07/12/*******
11:16
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Distribuição em RIO DE JANEIRO / RJ
04/12/*******
02:16
CAJAMAR / SP
Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP para Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ
03/12/*******
10:52
SAO PAULO / SP
Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Agência dos Correios em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP
02/12/*******
18:58
SAO PAULO / SPObjeto postado após o horário limite da unidade
Sujeito a encaminhamento no próximo dia útil


Despachamos tudo direitinho, no mesmo dia da confirmação de pagto, porém como o frete é via correio, ficou complicado chegar na data prometida que os correios nos passa. Desculpe, mas iremos reclamar mais uma vez aos correios.
Segue nota fiscal via e mail, nota n *******.