Resolvido

Defeito em tensor hidráulico com menos de dois meses de uso e loja não resolve.

Japanparts - Filtros Automotivos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz a compra de um tensor hidráulico que em menos de dois meses deu defeito e a loja não me dá a resposta de como resolver pois está dentro da garantia de 90 dias a tal compra eu fiz pelo mercado livre mesmo assim não me resolve

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Japanparts - Filtros Automotivos respondeu

    24/08/2026 às 17:01

    Olá, André Caffaro ! Tudo bem?

    Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e queremos entender melhor o que aconteceu.

    Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

    Por gentileza, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 94195-1803, para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.

    Estamos à disposição para o que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Fast Lube

  2. Consumidor respondeu

    24/08/2026 às 20:13

    Entrei em contato nesse WhatsApp que vcs deram desde dia 20 de Julho. Mandei todo o ocorrido , fotos etc , porém não me deram resposta alguma .

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Realmente me reembolsaram o valor total da peça que quebrou ainda na garantia. Mas graças a intervenção do RECLAME AQUI, pois antes disso tentei de todas as formas e não obtive resposta .

  4. Resposta final da empresa

    27/08/2026 às 11:50

    Lamentamos o ocorrido e entendemos a insatisfação apresentada.

    Inicialmente, as mensagens encaminhadas pelo WhatsApp não chegaram até nós, motivo pelo qual não tivemos conhecimento do problema naquele momento. Em um segundo contato, esclarecemos ao cliente que não havíamos recebido nenhuma comunicação anterior relatando a situação.

    Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, buscamos imediatamente a melhor solução para atender à necessidade do cliente e resolver a situação da forma mais adequada possível. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento de qualidade e proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.

    Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar o problema e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.

    Atenciosamente,

    Ana | Equipe Fast Lube