Respondida

Péssimo atendimento Japanparts e Mercado Livre

Japanparts - Filtros Automotivos

cidade: Nísia Floresta

O que aconteceu

Essa é uma reclamação dobre contra Japanparts - Fast Lube e o Mercado Livre. Comprei a través do ML um jogo de amortecedores para o meu carro. Poderia ter comprado dianteiros e traseiros separadamente, mas não foi assim. O vendedor foi muito rápido respondendo que eram sim compatíveis com o meu carro.

No dia seguinte da recepção o meu mecânico me informa que conseguiu montar os dianteiros, mas os traseiros não encaixam. Assim inicio uma série de diálogos - monólogos no caso da Japanparts - absurdos tentando pedir a devolução (estamos dentro dos 7 dias do direito de arrependimento, apenas dos traseiros.

Desmontar os dianteiros pra enviar o jogo e comprar novamente os dianteiros apenas parece estúpido se consideramos que é um prejuízo econômico tanto para mim quanto para o vendedor.

Zero resposta do vendedor e um continuo de respostas absurdas da parte do MercadoLivre. Cada dia respondem algo diferente: o método de envio varia e a data limite também. Como pode ser isso possível? Terça-feira, como solicitado e dentro do prazo estipulado, vou fazer essa devolução parcial. É cansativa tanta a falta de respeito ao consumidor quanto a não coordenação do ML

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Interações da reclamação

  1. Japanparts - Filtros Automotivos respondeu

    12/03/2025 às 08:35

    Olá, Patricia. Tudo bem?

    Lamentamos pelo ocorrido e queremos resolver a situação da melhor forma possível.

    Verificamos em nosso sistema que o Mercado Livre iniciou o processo de devolução dos amortecedores traseiros. No entanto, o prazo expirou porque a devolução não foi efetuada por você.

    entre em contato conosco pelo WhatsApp. Nosso número é*******.

    Estamos à disposição para ajudar.