O que aconteceu
COMPREI UMA CUBA JAPI MODELO: CUBA JAPI APOIO RET. 46X34,5 VENEZA DUE BRANCA (JCUBAVD) NO DIA 07 DE MAIO DE 2026. OCORRE QUE APÓS A INSTALAÇÃO, QUE FOI FEITA POR PROFISSIONAL, UTILIZANDO NÍVEL CORRETAMENTE E CONFORME NORMAS DE REGULAMENTAÇÃO, A CUBA NAO APRESENTA ESCOAMENTO OARA A AGUA. A AGUA ACUMULA NAS LATERAIS DA CUBA E AO REDOR DA VÁLVULA. PAGUEI CARO PELA CUBA E A MESMA NÃO TEM ESCOAMENTO DE ÁGUA.
QUERO QUE A EMPRESA ENVIE UMA VISITA TECNICA PARA CONPROVAR O FATO E DEVIDA SUBSTITUIÇÃO DA CUBA POR OUTRA QUE APRESENTE CAIMENTO.
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4Interações da reclamação
Japi S-A Indústria e Comércio respondeu
20/05/2026 às 14:37
Olá, Meirilane.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela insatisfação que teve com um de nossos produtos.
Para darmos continuidade ao atendimento, entramos em contato por meio do número de telefone cadastrado, a fim de solicitar algumas informações adicionais para a análise do caso.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, através dos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800-772-5274
WhatsApp: (11) 98864-8917
Atenciosamente,
JAPI S/A IND COM.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Após a reclamação no reclame aqui, eles entraram em contato no mesmo dia e enviaram de imediato outra cuba sem defeito. Fiz o orçamento da desinstalação e instalação da nova cuba e eles enviaram o valor da instalação. Resolveram de forma rápida e amigável.