Resolvido

Válvula com defeito e loja se recusa a realizar a troca ou devolução

Japi S-A Indústria e Comércio

cidade: Salgueiro

O que aconteceu

Olá, comprei uma valvula mas a mesma apresentou defeito, não funciona então tive que tirar, desinstalar e colocar outra, mas a loja não aceita de volta. Não gostaria de ficar no prejuízo

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Japi S-A Indústria e Comércio respondeu

    02/04/2026 às 07:23

    Olá, Paulo.

    Lamentamos pelo ocorrido com a válvula adquirida e entendemos a frustração causada pela situação. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

    Como fabricante, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e queremos te ajudar a resolver isso da melhor forma possível. Para que possamos analisar o caso, entramos em contato pelo número disponível no cadastro para solicitar alguns dados, como: nota fiscal de compra, modelo do produto e, se possível, fotos ou um breve relato do defeito apresentado.

    Caso o produto esteja dentro do período de garantia, vamos verificar a melhor solução para o seu caso.

    Permanecemos à disposição para te auxiliar por meio de um dos canais abaixo e aguardamos seu retorno para dar continuidade ao atendimento.

    E-mail: [email protected]

    Telefone: 0800-772-5274

    WhatsApp: (11) 98864-8917

    Atenciosamente,

    JAPI S/A IND COM.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram prontamente e rapidamente, sempre se preocupando com o cliente obg