Devolução negada de vestidos intactos no Mercado Livre

Question

Minha sogra realizou a compra de um kit de dois vestidos, com essa vendedora dentro da plataforma do mercado livre, ela recebeu os vestidos,provou os vestidos e não deram certo, então solicitou a devolução, logo em seguida foi devolver na agência do mercado livre, lembrando que a plataforma não exige também, fotos antes de devolver, aí passou alguns dias, falaram pra ela que nao iriam devolver pois ela havia usado os vestidos, mandaram fotos dos vestidos com furos, danos etc.. sendo que ela apenas provou e logo guardou para devolução. Hoje dia 10/02 os vestidos voltaram para casa dela, e simplesmente estão intactos, não tem furo, não tem marcas de uso, oque prova mais uma vez que ela não usou e que estão tentando forçá-la a ficar com algo que não gostou.