Péssimo atendimento

Olá, Sr. Roberta. É com muito pesar que recebemos seu comentário, mas pensamos ser uma oportunidade para esclarecermos algumas observações referidas. Embora compreendamos sua preferência por um apartamento térreo, só tomamos ciência durante o check-in, uma vez que as trocas de mensagens e contatos na sua reserva não consta nenhuma solicitação de unidade térrea. Durante o check in, quando verbalizou a sua preferência, não possuíamos mais disponibilidade na categoria adquirida, visto que estamos em período de diversos feriados, como São João, aniversário da cidade e Independência da Bahia.
De toda maneira, na sua chegada, nossa equipe se colocou à disposição para auxiliá-la, ofertando uma unidade térrea disponível em uma categoria superior.
Buscamos sempre resolver as demandas dos nossos hóspedes de forma justa e transparente, de acordo com nossas políticas e disponibilidades.
Em nosso resort, somos empenhados em oferecer um atendimento de qualidade, uma experiência alegre e agradável cheia de cultura, natureza e gastronomia local.
Esperamos que experimente os nossos diversos serviços e que a sua impressão inicial possa ser modificada por diversos aspectos construídos justamente para a sua satisfação. Agradecemos a compreensão e pedimos que, dado a limitada oferta de apartamentos standard térreo, na próxima oportunidade, solicitem com antecedência para que possamos te proporcionar uma experiência memorável em nosso resort.

Olá, sr. Roberta. Trabalhamos continuamente para evitar a ocorrência de falhas que, ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas. O Jardim Atlântico Beach Resort reitera ainda que tem como premissa o compromisso de aperfeiçoamento constante, visando sempre à satisfação dos seus clientes. Todos os seus apontamentos são de extrema importância para nós e serão observados com atenção. Esperamos em uma próxima oportunidade poder proporcioná-la uma nova perspectiva sobre nosso resort.