Falta de entrega de mercadoria

Em 08 de maio de ******* fiz o pedido de um relógio Smart Wash no valor de R$ 99,90 através do meu cartão de crédito MASTERCARD debitado em minha fatura no dia 13 de junho do mesmo ano portanto, há quase um ano e até agora o produto não me foi entregue e sequer uma justificativa ou coisa do gênero me foi dada. Há mais de dez anos tenho o costume de adquirir produtos em lojas virtuais e esse foi o primeiro site a me criar problemas, como essa compra foi intermediada pelo Mercado Pago estou enviando uma reclamação também para aquele site.