Não recebimento de plantas e falta de comunicação da empresa

Fizemos uma compra no dia 6/1/26 com esta empresa no valor de R$660,00 referente a três plantas avenca preservadas no valor de R$220,00 cada uma. Não recebemos a mercadoria até a presente data. Tentamos contatos diversos, sem sucesso, até q no dia 12/1/26 o senhor ***** responsável pela empresa nos posiciona para seu departamento comercial que não nos responde de forma conclusiva, a única resposta somente por WhatsApp é de que estão verificando. E apartir daí não atendem mais. Exijamos um posicionamento imediato sobre a devolução ou a entrega do produto. Não se concretizando essa resposta, teremos q acionar de forma jurídica para reaver o valor pago. Fica registrada a reclamação e o pessimo atendimento dessa empresa.