O que aconteceu
No dia 23/04/2026, realizei a compra de um jardim vertical natural com a empresa Jardins Preservados Decorações Ltda. (CNPJ: 42.613.041/0001-01). O prazo estipulado por eles para a entrega do produto era de 16 dias.
No entanto, o prazo venceu há semanas e, até o momento (28/05/2026), passados mais de 35 dias da compra, o produto não foi entregue.
O pior de tudo é o descaso com o cliente: já enviei diversas mensagens para o canal de atendimento da empresa via WhatsApp para entender o que aconteceu, mas eles simplesmente ignoram as mensagens e não dão nenhum tipo de retorno ou satisfação.
Diante do claro descumprimento da oferta e da falta de atendimento, exijo, com base no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento imediato da compra e a restituição integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa para resolvermos a situação de forma amigável, antes que eu precise acionar o PROCON e o Juizado Especial Cível.
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