Não entregam a mercadoria e não dão retorno.

Question

Encomendei pisos da Leroy Merlin e a Jasfi ficou responsável pela entrega.
Ontem chegaram às 17:58 para fazer a entrega sendo que as entregas em condomínios residenciais devem ser efetuadas até às 18h. A zeladora já tinha ido embora e eles não puderam entregar. Enviei WhatsApp para a Jasfi explicando que aos sábados às entregas deveriam ser realizadas até às 12h. Visualizaram a mensagem e ninguém respondeu. Hoje pela manhã tentei novamente contato, ninguém respondeu. Liguei para a Leroy Merlin que disse que o caminhão deles já havia saído da empresa, porém até agora o material não foi entregue. Mais uma vez tentei telefonar para a empresa e mandei novas mensagens de WhatsApp, que foram visualizadas e não foram respondidas. Total falta de respeito com o consumidor final, falta de consideração e de profissionalismo. Se não fizerem a entrega dentro do horário comercial que consta na legislação dos condomínios vou exigir o valor do frete de volta.
Para piorar, pesquisei a empresa no Google e descobri que ela aparece como inapta e que tem 27 processos judiciais abertos! Fiquei chocada.

Accepted Answer

Olá, Mariana. recebi a notificação do site ReclameAqui no e-mail da minha empresa, entretanto nada tenho a ver com a  Jasfi Transportadora; absolutamente nada!!. A minha  Jasfi é do ramo de semijoias. O meu domínio na internet é https://*******

Não entregam a mercadoria e não dão retorno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor