Em réplica

Encontrei um parafuso em minha proteína de soja Jasmine

Jasmine Alimentos

cidade: Mogi das Cruzes

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

Olá pessoal. Encontrei um objeto metálico, um parafuso grande, dentro de um pacote de proteína texturizada de soja da Jasmine.

Considero a situação extremamente grave, pois se trata de um objeto potencialmente perigoso em um alimento destinado ao consumo humano. Se eu não tivesse percebido sua presença, poderia ter ingerido o objeto e sofrido uma lesão.

Tenho fotos do ocorrido e posso fornecer as informações do lote, validade e demais dados da embalagem.

Solicito o registro formal desta ocorrência, a investigação do caso e um posicionamento por escrito sobre como um objeto desse tipo chegou ao produto. Também gostaria de receber o número do protocolo e as orientações para preservar o material para análise.

Aguardo um retorno com a devida seriedade e urgência que essa situação exige

Obs: foi comprado na Amazon (anexo).

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Jasmine Alimentos respondeu

    30/10/2026 às 16:30

    Olá, Karen!

    Obrigada por compartilhar o que aconteceu com a gente.

    Conforme conversamos, cuidamos da sua solicitação e o seu ressarcimento já foi providenciado.

    Esperamos que a solução tenha atendido você e, principalmente, para que possamos manter a sua confiança.

    Sempre que precisar, conte com o nosso SAC pelo 0800 701 8003 ou e-mail [email protected].

    Estamos à disposição!

    Um abraço,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Jasmine

  2. Consumidor respondeu

    02/11/2026 às 15:55

    Estou aguardando a retirada do produto e os próximos passos.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade