Não trocam mercadoria de tamanho errado.
Não resolvido
São Paulo - SP
14/02/2021 às 13:40
ID: 119634015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit 3 sutiãs e optei pelo tamanho conforme a tabela de medidas que está no site deles. Só que não serviu. Pedi para trocar. Mandaram um código para devolução pelo correio. Só que, na época, tive um problema sério e só consegui ir ao correio 10 dias depois. Fui informada que o código havia expirado e orientada a pedir outro para a loja.
Eles se recusaram a mandar um novo código!
Total falta de empatia com os consumidores.
Não vale a pena comprar deles, ainda mais porque publicaram a tabela de tamanhos errada e não trocam a mercadoria que não serve, ficando o consumidor com o prejuízo.
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Resposta da empresa
16/02/2021 às 19:21
Olá Nídia!
Conforme já respondemos via E-mail e WhatsApp, segue novamente a nossa resposta abaixo:
O seu e-mail em relação a troca foi respondido no mesmo dia que recebemos, mostrando a agilidade em relação as nossas trocas. Porém não tivemos resposta. Sempre trocamos e/ou aceitamos devoluções das nossas peças, desde que estejam conforme as nossas Políticas.
Enviamos o código de postagem reversa no dia 25 de Janeiro, 22 dias atrás, porém o mesmo não foi utilizado e nenhum dos e-mails respondidos. Temos prazos para trocas e devolução, que estão no nosso site, de forma bem clara.
Sobre a nossa tabela de medidas, ela está correta.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
21/02/2021 às 16:29
PÉSSIMO ATENDIMENTO DESSA EMPRESA.
A tabela de medidas deles está errada e prejudicou o meu pedido.
Não pude ir ao correio devolver a mercadoria porque estive doente e isolada em casa. Não me avisaram que o código de reportagem tinha data de validade.
Até o fechamento da venda são solícitos, depois que você paga, a atitude deles muda totalmente.
Réplica da empresa
08/03/2021 às 16:52
Reclamação já respondida.
Réplica da empresa
08/03/2021 às 16:54
Reclamação já foi respondida.
Consideração final do consumidor
08/03/2021 às 19:26
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1