Produto não entregue
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
14/12/2022 às 13:46
ID: 155450611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra que não atualiza o status de entrega, e a empresa alega estar dentro do prazo.
Na própria área do cliente a empresa não fornece dados de rastreio, e nem via email, é necessário solicitar via whatsapp.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/12/2022 às 14:32
Boa tarde Nilva, tudo bem?
Conforme falamos no WhastApp, nós enviamos SEMPRE o link de rastreio pelo WhatsApp do cliente, de forma automática no momento do envio do ******* como você recebeu por lá. Iremos começar a enviar por e-mail também, obrigada pela sugestão.
Você nos informou que teve dificuldades em acessar o link com o seu CPF e nós lhe ajudamos nessa questão. Esperamos que tenha conseguido acessar o rastreio. Caso não tenha conseguido ainda, estamos a disposição para ajudar.
Os seus dois pedidos feitos conosco tem prazo de entrega de 11 dias úteis, como estava informado no momento da compra. Já pedimos urgência na entrega por parte da transportadora, mesmo que os mesmos não estejam atrasados. Sentimos muito que não tenha recebido ainda.
Qualquer dúvida que tiver, continuamos a disposição como sempre.