Produto não tem o tamanho adequado e não querem trocar

Boa noite Beatriz Rezende, tudo bem?

Sentimos muito que as peças não tenham servido, pedimos sempre que as clientes se atentem a tabela de medidas, não somente a medida do busto, como também a medida das costas. A tabela esta correta sim e ajuda muito as nossas clientes a escolherem o seu tamanho.

Sobre as suas peças, no e-mail a senhora diz que a etiqueta saiu da peça, porém agora ficou claro que foi a senhora que retirou as mesmas. Diz sim no nosso site que as peças devem estar com todas as etiquetas, para que possamos realizar a troca e/ou devolução. Pois, a retirada das etiquetas caracteriza uso das mesma, e nós não trabalhamos com peças usadas.

Mas como queremos sempre achar a melhor solução para as nossas clientes, aceitaremos a devolução. Assim que as peças chegarem para nós, iremos avaliar cada uma delas para confirmar que não teve uso das mesmas.

Até o final dessa semana enviaremos o código de postagem reversa para o seu e-mail.

Qualquer dúvida, ficamos à disposição!

Boa tarde!

O código foi enviado para o seu e-mail ontem, dia 18 de Maio.

O prazo é de 7 dias corridos, conforme foi informado no mesmo e-mail.

Ficamos à disposição!

Boa tarde.

Primeiro: As peças NÃO TEM o tamanho correto. Não sou [Editado pelo Reclame Aqui] e não tem porquê eu entrar aqui para reclamar se tivesse o tamanho correto. Eu tenho mais o que fazer, antes de gastar dinheiro pra reclamar à toa.

Segundo: mesmo que eu estivesse mentindo e quisesse desfazer a compra por outro motivo, eu, como consumidora, tenho o direito de devolver uma compra que não estou satisfeita. Você conhece o Código de defesa do consumidor? Pois é, isso está escrito nele. Mas não é o caso, porque as medidas efetivamente não correspondem ao tamanho do meu busto. Inclusive aqui nesse site tem reclamação igual a minha sobre tamanhos estarem errados.

Terceiro: Eu não usei nenhuma das peças, pois como já disse, NÃO COUBE EM MIM. Eu experimentei as 3 peças porque às vezes pode ter variação de uma pra outra. Mesmo que eu quisesse usar, não conseguiria porque as 3 ficaram apertadas e me machucaram no simples fato de experimentar.

Resumindo: vou encaminhar e se vocês não quiserem resolver amigavelmente, eu vou processar vocês por estarem desrespeitando o Código do Consumidor.

Uma sugestão: sejam mais educados com os clientes. Expor uma resposta desse jeito, me acusando sem saber, é no mínimo DESRESPEITOSO e só mostra o quanto vocês cagam pros clientes.

Estarei encaminhando as peças amanhã e espero que não venham com mais acusações quanto ao meu relato.