O que aconteceu
Fiz um pedido de 3 pares de meias da On Running e a previsão de entrega seria dia 30/09 e até agora nada. A empresa joga pra transportadora JADLOG logística que não entrega e nem me dá uma previsão.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Jasper Mountain Hardwear respondeu
31/01/2026 às 10:49
Olá Marcelo, tudo joia? Infelizmente pode ocorrer de alguma transportadoras não honrarem os prazos seja por atraso ou extravio de mercadoria. Infelizmente, quando realizamos a postagem ficamos dependendo de que elas prestem o serviço contratado. Mesmo nestes casos, buscamos dar suporte quanto ao acompanhamento e cobrando atualização da transportadora. Quando possível, realizamos o reenvio para os nossos cliente através de outra transportadora e caso não seja possível, como foi no seu caso, estornamos dos valores.
Agradecemos pelo feedback e estamos sempre trabalhando para encontrar melhores parceiros logísticos.