O que aconteceu
Estou com um material em transportadora com previsão de chegar no dia 23/03/2026, referente a nota fiscal n *****.
A primeira parcela da NF venceu no dia 11/03/2026, e foi solicitado para vendedora prorrogar o boleto antes de despachar o material, mas a vendedora não deu retorno no dia se seria prorrogado ou não!
Ela somente informou que não seria prorrogado e que não faz parte da política da empresa após material embarcado na transportadora.
Gostaria muito de seguir com a parceria com a empresa JATINOX, mas eles não deram retorno se seria prorrogado ou eu teria que arcar com os custos do vencimento do material antes mesmo de chegar até nós clientes.
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4Interações da reclamação
Jatinox respondeu
17/03/2026 às 10:31
Prezado,
É possível que tenha ocorrido um erro de comunicação entre as partes. A Jatinox tem como objetivo buscar constante qualificação do atendimento de venda e pós venda, valorizamos o relacionamento entre nossos clientes e buscamos melhoria a cada dia.
Para dar continuidade e maiores informações pedimos que direcione para nosso SAC, enviando um e-mail [email protected]. Trabalhamos continuamente visando à satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Jatinox
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Apos novo contato com o financeiro da empresa, eles retiram a cobrança