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Fortaleza - CE

25/11/2023 às 21:57

ID: 176708601

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Comprei um vestido no dia 20/10/23. Ainda não recebi. Entrei em ctt com a loja via Insta, dia 21/*******, responderam que os Correios devolveriam o produto para loja porque houve um problema com o rastreio e que eu receberia um email pedindo meus dados (que eles já têm), para efetuar reembolso.

Dia 22/11, entrei em ctt novamente via Whatsapp. Alguém de lá me deu uma informação diferente:

"Bom dia, meu bem! Gostaria de informar que os pedidos estão programados para chegar durante esta semana. Solicito sua paciência, pois os Correios já estão conduzindo as entregas. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, estou à disposição. Agradeço pela compreensão!".

Contestei porque a outra pessoa pelo Insta, havia me dado outra resposta. E o que obtive foi isso:

elis paiva: Mas a mensagem que recebi, como você pode ver, é que meu produto vai voltar aí pra vocês, em 2 dias!
elis paiva: Vocês já receberam e vão tentar reenviar pra mim. Peço maior esclarecimento.
Jatoba: Vou verificar novamente
elis paiva: Bom dia!
Tem alguma posição a respeito do meu reembolso?
Jatoba: Sim, só aguardar 72h úteis via email
elis paiva: A partir de quando, as 72 horas?
elis paiva: Por gentileza
Responda a pergunta
Ou vou tomar providencias.
Jatoba: De hoje

Insta fora do ar. Página deles fora do ar.

Creio que eram [Editado pelo Reclame Aqui].