Chocolate JAVA com gordura hidrogenada: cliente busca devolução e ressarcimento
Respondida
Pouso Alegre - MG
09/03/2026 às 18:31
ID: 242773283
Comprei um chocolate JAVA no MERCADO LIVRE!! Horrível!! Decepcionante!! Me sentindo enganado, pois para mim, chocolates da MARCA JAVA não tinha produtos com Gordura Hidrogenada!!!
Decepcionante e me sentindo enganado!! Quero devolver o produto e meu ressarcimento!!
Gostaria de saber por que a JAVA tomou a escolha de criar um item que vai contra a qualidade e essência do chocolate verdadeiro!!
O produto tem 25% de chocolate e o restante é gordura hidrogenada!! E na embalagem, fala que não tem SOJA!! Gordura Hidrogenada é prejudicial a saúde e não é um alimento!!
Fico no aguardo do SAC para uma solução. Grato.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 09:44
Bom dia Kleber! Respondendo a sua pergunta, a Java continua oferecendo sua linha de chocolates puros e nobres, com alto teor de cacau.
Porém, com a alta de 500% do cacau, surgiu a necessidade de clientes que precisavam de de produtos mais baratos e ainda assim seguros para alérgicos, para uma sobremesa ocasional. Foi por isso que o produto foi criado.
Mas há uma distinção bem clara em todos os anúncios quando se trata de um chocolate nobre e uma cobertura - descrito no título, na descrição do anúncio, nas etiquetas e, principalmente no preço.
Mas você pode exercer o seu direito de arrependimento e proceder com a devolução diretamente via Mercado Livre.