O que aconteceu
Entrei em contato com a loja porque vi a divulgação de veículos informando possibilidade de financiamento com entrada mínima de R$ 5.000. Com base nisso, fui atrás de fazer uma simulação e entender melhor as condições para compra.
Porém, quando foi realizada a análise de crédito, fui informado de que, para o meu perfil e para aquela negociação, o banco liberou o financiamento somente com uma entrada de R$ 20.000.
Fiquei sem entender essa diferença, já que a divulgação informava entrada a partir de R$ 5 mil. Gostaria de saber se esse valor anunciado é apenas uma condição que depende da aprovação do banco e do perfil do cliente ou se existe alguma outra possibilidade de conseguir uma entrada menor.
Achei a situação um pouco confusa e gostaria de um esclarecimento da loja sobre como funciona essa questão da entrada mínima anunciada e o valor efetivamente solicitado após a análise de crédito.
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4Interações da reclamação
Jay Motors respondeu
16/09/2026 às 10:01
Olá, Breno! Agradecemos por entrar em contato e lamentamos que a comunicação sobre as condições de financiamento tenha gerado essa dúvida.
A condição divulgada de entrada a partir de R$ 5.000 refere-se a uma possibilidade de financiamento, mas está sujeita à análise e aprovação da instituição financeira. O valor de entrada, as condições e o limite aprovado podem variar de acordo com o perfil de crédito do cliente, o veículo escolhido, o valor da negociação e os critérios adotados pelo banco no momento da análise.
No seu caso específico, após a avaliação realizada pela instituição financeira, foi disponibilizada uma condição com entrada de R$ 20.000. Isso não significa que o valor de R$ 5.000 seja uma entrada garantida para todas as negociações, mas sim uma condição mínima que pode ser aplicada quando os critérios da financeira permitem.
Entendemos que essa diferença pode causar estranheza, principalmente quando o cliente procura a loja motivado pela condição divulgada. Por isso, permanecemos à disposição para verificar novamente as possibilidades de financiamento e avaliar, junto às instituições financeiras parceiras, se existe alguma alternativa que permita reduzir o valor da entrada para o seu caso.
Nosso objetivo é sempre proporcionar clareza sobre as condições da negociação e buscar a melhor alternativa disponível dentro dos critérios de aprovação da instituição financeira.
Atenciosamente: Grupo J.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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