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JAY VALQUEIRE respondeu
05/11/2026 às 11:31
Boa tarde, Douglas!
Agradecemos por compartilhar seu relato. Compreendemos sua insatisfação diante das questões apresentadas referentes aos problemas identificados no veículo, ao prazo de reparo informado e às tratativas relacionadas à solicitação de cancelamento da compra e restituição dos valores pagos.
Informamos que sua manifestação será encaminhada à Diretoria e aos setores responsáveis para análise do histórico do atendimento, das condições do veículo, das tratativas realizadas e das propostas mencionadas.
Reforçamos que as definições referentes ao cancelamento contratual e à eventual devolução de valores dependem da avaliação e do posicionamento dos departamentos responsáveis.
O Pós-Venda acompanhará a solicitação junto às áreas envolvidas e, assim que houver um posicionamento concreto, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Jay Valqueire.