Respondida

Veículo com defeito e descumprimento de acordo pela concessionária Jay Valqueire LTDA

JAY VALQUEIRE

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Fiz a compra de um veiculo na Jay valqueire LTDA inscrita no CNPJ: ***** no dia 13/05/2026, após retirar o veiculo no dia 21/05/2026 o mesmo apresentou diversos defeitos, no dia 23/05/2026 eles receberam o veiculo e me deram um prazo de 30 dias para solucionar os problemas, porém já se passaram 60 dias e até agora nada foi resolvido, já tentei diversas vezes negociar, fizeram inúmeras promessas de devolução parcelado dos valores pagos e até agora nenhuma das propostas foi cumprida, já solicitei o cancelamento do contrato e o estorno dos valores pagos porém sem sucesso, tentaram fazer com que eu retirasse o carro sem solucionar os problemas para não terem mais responsabilidades, o próprio dono me mandou mensagem ofertando os valores parcelados mas nada foi concretizado, não respeitam o consumidor nem as leis vigentes, quero deixar bem claro que tentei por 60 dias negociar sem sucesso. Não recomendo ninguém comprar nessa loja, irei tomar todas as medidas jurídicas cabíveis para que eles tenham o mínimo de respeito ao consumidor e parem de [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JAY VALQUEIRE respondeu

    05/11/2026 às 11:31

    Boa tarde, Douglas!

    Agradecemos por compartilhar seu relato. Compreendemos sua insatisfação diante das questões apresentadas referentes aos problemas identificados no veículo, ao prazo de reparo informado e às tratativas relacionadas à solicitação de cancelamento da compra e restituição dos valores pagos.

    Informamos que sua manifestação será encaminhada à Diretoria e aos setores responsáveis para análise do histórico do atendimento, das condições do veículo, das tratativas realizadas e das propostas mencionadas.

    Reforçamos que as definições referentes ao cancelamento contratual e à eventual devolução de valores dependem da avaliação e do posicionamento dos departamentos responsáveis.

    O Pós-Venda acompanhará a solicitação junto às áreas envolvidas e, assim que houver um posicionamento concreto, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Jay Valqueire.

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